<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=2085737&amp;fmt=gif">
Tema: SOME

#0262: Sosiale medier i praksis

Gjest: Ingrid Stakkestad og Hilde Stray Due

Redaktør i sosiale medier og leder for innholdsavdelingen of Storebrand


Med Vert Jimmy Westerheim

I denne episoden av #LØRN snakker Jimmy med Ingrid Stakkestad og Hilde Stray Due fra Storebrand. Storebrand er en ledende aktør i det nordiske markedet for langsiktig sparing og forsikring. I episoden får du høre hvordan selskapet jobber med sosiale medier i praksis.
Full transcript (Available soon)

Navn?

Stakkestad Hilde Stray Due

Tittel og selskap?

Ingrid: redaktør sosiale medier og innholdsansvarlig, Marked, Storebrand. Hilde: leder innholdsavdelingen, Marked, Storebrand.

Utdanning, hobby

Ingrid: utdannet journalist. Hobby: musikk, dans og matlaging. Hilde: master i medier, kommunikasjon og informasjonsteknologi. Hobby: mat, venner og familie.

Hvem er du, og hvordan ble du interessert i sosiale medier og innholdsmarkedsførings-tech?

Ingrid: 34 år gammel haugesunder med over ti års erfaring som prosjektleder, arbeidsmaur og foredragsholder i medie- og kommunikasjonsbransjen. Brenner for kreativ og presis planlegging, produksjon, plassering og promotering av engasjerende innhold i alle digitale flater. Hilde: entusiastisk og positiv leder for innholdsavdelingen i Storebrand. Jeg har alltid vært opptatt av at skal du få til effekt, må du treffe kundene med relevant innhold.

Hva er det viktigste dere gjør på jobben?

Setter kunden først – i alt vi gjør. Vi skal løse deres utfordringer og problemer når det kommer til de vanskelige spørsmålene rundt pensjon, sparing, bank og forsikring. Hva fokuserer du på innen sosiale medier og innholdsmarkedsførings-tech? Vi lager innhold som skal fylle hvert steg i kundereisen og motivere kundene til handling. For å klare det må vi klare å kombinere math- og madmen, slik at det blir match men.

Hvorfor er det så spennende?

Å jobbe med datadrevet markedsføring på den måten vi gjør i Storebrand er givende fordi vi ser hvor utrolig gode resultater vi får ut av dette. Ser du kunden og bruker all innsikt og data du har tilgjengelig på riktig måte, skaper du kundereiser som lønner seg for alle parter.

Hva synes du er de mest interessante kontroversene?

Innen sosiale medier og innholdsmarkedsføring er det fortsatt mange som sliter med å vise til effekt, så da blir det festtaler om de myke målene i stedet for. Mange har heller ikke laget en tydelig kanalstrategi slik at kunden får unikt innhold i hver kanal – tilpasset kanalens egenart, mål og mening.

Dine egne prosjekter siste året?

Vi har begge jobbet med å få kvalitet på trafikken vi henter fra sosiale medier. Altså, at vi får trukket kundene stadig lenger ned i kjøpstrakta ved å optimalisere landingssider på nettmagasinet vårt, Smartere valg, produktsider på storebrand.no, kjøpsløp m.m. Det var også veldig gøy å få jobbe med den store pensjonsgriskampanjen i høst.

Har du andre gode eksempler på sosiale medier og innholdsmarkedsførings-tech, internasjonalt og nasjonalt?

Vi blir alltid inspirert av kampanjer som er innsiktsbasert og som virkelig trigger noe i oss. Vi synes begge at NRK er helt rå til å distribuere det gode innholdet de har – både fra TV og radio. Mange influencere er også råflinke fordi de fokuserer først på innholdet – deretter distribusjonen.

Hva tror du er relevant kunnskap for fremtiden?

Evnen til hele tiden å bygge på egen kunnskap og erfaring for å kjapt nok klare å møte servicen og standarden kundene forventer i vår digitale alder. Vi må lære hvordan vi bedre og raskere kan implementere løsninger som bygger på de teknologiene som kan gjøre livet lettere for både oss og kundene våre.

Er det noe vi gjør her i Norge som er unikt?

Det finnes gode undersøkelser som viser at Norge er i front når det kommer til digitalisering, bruk av sosiale medier m.m. Men, hvor gode er vi til å forstå mennesker og hvordan de responderer på innholdet vårt i sosiale medier? Her tror vi fortsatt mange har en vei å gå, inkludert oss selv.

Kan du anbefale noe stoff om sosiale medier og innholdsmarkedsførings-tech?

Podkast: «Social media marketing», Michael Steltzner. « Sosialt sett» med Heidi Sperre og Astrid Valen-Utvik. Nyhetsbrevet «Helt digital».

Et favorittsitat om fremtiden?

«Det er bare de som tør å gå for langt som finner ut hvor langt det er mulig å gå.»

Viktigste poeng fra vår samtale?

En sterk digital kultur internt vises også til kunden. Det viktigste vi gjør er å ha med oss både hodet og hjertet, for å kunne skape en verdi både for kunden og Storebrand.

Refleksjonsspørsmål

Samle deg med en venn eller en kollega for å se om du klarer å svare på spørsmålet nedenfor.



Spørsmål:Influencere er gode på markedsføring i sosiale medier, kan større og litt traustere merkevarer lære noe av dem? Og vil det bidra til økt popularitet og salg, eller appellerer ikke sosiale medier til kundegruppen for eksempel Storebrand sikter seg inn mot?

!

Want to show off this case to your friends and coworkers?

Download summary (Available soon)
ENTERPRISE

This is what you will learn:

Kanalstrategi Optimalisering Struktur Sosiale medier
Innen sosiale medier og innholdsmarkedsføring er det fortsatt mange som sliter med å vise til effekt, så da blir det festtaler om de myke målene i stedet for. Mange har heller ikke laget en tydelige kanalstrategi, slik at kunden får unikt innhold i hver kanal – tilpasset kanalens egenart, mål og mening.

- Ingrid Stakkestad og Hilde Stray Due

This is Storebrand

Storebrand ble opprettet i 1996 og er et norsk selskap i markedet for langsiktig sparing og forsikring. Storebrand har hovedkontor på Lysaker i Bærum og har et nett av kontorer i Norge. Selskapet er notert på Oslo Børs med tickeren STB, og administrerende direktør i Storebrand ASA er Odd Arild Grefstad.