Hvem er du, og hvordan ble du interessert i Big Data?
Jeg har drevet med rådgivning innen markedsføring i mange år, og har samtidig alltid vært interessert i IT/digital teknologi. Har derfor vært helt naturlig å følge med på utviklingen innenfor dette feltet
Hva er det viktigste dere gjør på jobben?
Vi hjelper bedrifter til å oppnå bedre salgs- og markedsføringsresultater gjennom riktig bruk av de nyeste digitale verktøyene.
Hva fokuserer du på innen Big Data?
Digitale verktøy for automatisering og effektivisering av kundekommunikasjon, både i salg, markedsføring og kundeservice. Å gi kundene våre gode kommersielle og teknologiske råd, Riktig verktøy til oppgaven, å få kundenes ledelse til å se mulighetene og truslene, kost/nyttevurderinger på kort og lang sikt, å få kundene og deres medarbeidere med på den endringen som er nødvendig, å ta ut resultatene
Hvorfor er det spennende?
Det er et felt hvor tradisjonelle arbeidsformer fortsatt dominerer, men hvor teknologien utvikles veldig fort, og hvor mange bedrifter har kjempemuligheter.
Hva synes du er de mest interessante kontroverser?
At de som sitter i ledelsen ofte ikke ser de enorme mulighetene og truslene, mens de (yngre) som forstår teknologien ofte ikke har kommersiell erfaring og gjennomslagskraft i organisasjonen
Dine egne prosjekter siste året?
Store marketing automation-oppdrag, markedskommunikasjonsoppdrag, CRM-utrullinger og integrasjonsprosjekter for en rekke norske og internasjonale bedrifter. Analyse, rådgivning, gjennomføring og oppfølging av disse.
Dine andre favoritteksempler på Big Data internasjonalt og nasjonalt?
De tilfellene hvor teknologien brukes til å endre konkurranseforhold/struktur/bryte opp verdikjeder i hele bransjer. Distrupsjonen kommer som regel utenfra. Tilfeller hvor kjøpsopplevelsen blir like viktig som produktet. Vipps, Klarna, Spotify, iTunes, Netflix, NSB, Entur.
Hva tror du er relevant kunnskap for fremtiden?
Må forstå hvordan du skaper verdi for kundene dine, hvorfor de kjøper av deg. Forbrukeratferd, atferdsøkonomi, hva du kan utvikle/forbedre og hva du må ta bort helt, fjerne friksjon, forstå at morgendagens kunder er ulike gårsdagens. Modellere kjøpsreiser. Time-to-market.
Hva gjør vi unikt godt i Norge av dette?
Ikke mye. Amerikanerne er best på dette. De beste selskapene ligger langt foran oss. Dog flere spennende startups. Og jeg synes Vipps er et godt eksempel på en aktør som så trusselen, først investerte i kundeopplevelse og markedstilgang, og deretter ryddet i tech-stacken og avtaler bakover for å ta ned kostnadene.
Viktigste poeng fra vår samtale?
Som leder må du forstå hva som er mulig å få til med digital salgs- og markedsføringsteknologi, og hvilke muligheter og trusler det gir deg. Hvis du ikke er godt i gang er du sent ute.
