<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=2085737&amp;fmt=gif">
Tema: FINTECH

#0344: Tjenestedesign i fin.tech

Gjest: Eivind Kjellevold

UX/design lead

Stacc Flow


Med Vert Silvija Seres

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med UX/design lead i Stacc Flow, Eivind Kjellevold, om hvorfor Fin.tech skal bidra mot å gjøre penger og økonomi til noe man har kontroll og oversikt over, uten å tenke måtte så mye over det. Gjennom podcasten lærer vi hva UX design er, og hvorfor den er viktig for bruker-opplevelser og kunde-reisen.

Hvem er du, og hvordan ble du interessert i fintech?
Da jeg jobbet i Knowit fikk jeg flere og flere prosjekter innen finans og forsikring, og de siste årene jobbet jeg nesten utelukkende med dette domenet - både design og ux, prototyping, brukertesting og innsiktsarbeid.

Hva gjør dere på jobben?
I disse dager tilbringer jeg mesteparten av tiden hos Bulder Bank og jobber med den nye mobilbanken som skal lanseres snart. Ellers er min rolle ofte å diskutere problemstillinger med de forskjellige Stacc-selskapene, samt skisse ut løsninger og konsepter i produktene og tjenestene vi tilbyr.

Hva er de viktigste konseptene i fintech?
For tiden er det mange tredjepartsleverandører som gjør mye bra som banker og andre bygger egne løsninger med. Ofte setter bankene sammen flere løsninger som de kombinerer med egne tjenester.

Hvorfor er det spennende?
Fokuset er nå på å løse små og store konkrete problemer for sluttbrukere og selskaper, i stedet for å fokusere direkte på mest mulig salg av produkter.

Hva synes du er de mest interessante kontroverser?
At man fortsatt må møte opp fysisk med pass for å få en BankID kodebrikke til digital identifisering. Her burde vi ha kommet mye lenger.

Dine egne prosjekter innen fintech?
For Stacc har jeg jobbet med både Stacc Insight (Privat og Bedrift) og Stacc Flow. Ellers har jeg jobbet med BankID (uten java), Vipps, Monobank, Buffer fra Sparebanken Vest, DNB Enkel bilhandel, samt en del eldre bankapper for bl.a. DNB og Sparebank1.

Dine andre favorittöeksempler på fintech internasjonalt og nasjonalt?
iZettle var kult da det kom, men er blitt forbigått av Vipps i kiosken på fotballcupen. Klarna er også en fantastisk løsning.

Hvordan pleier du å forklare fintech?
At vi lager byggeklosser og platformer finansbransjen kan bruke til å lage egne løsninger.

Hva gjør vi unikt godt i Norge av dette?
Felles digital autentisering ligger helt i bunn og danner grunnlaget for mange verdiøkende tjenester som forenkler og automatiserer hverdagen for mange. Vi har også mange miljøer som brenner for å utvikle nye ting.

Et fremtidssitat?
«Ikke la teknologi stå i veien for menneskene som skal bruke den».

Viktigste poeng om fintech fra vår samtale?
Fintech bør bidra til å gjøre penger og økonomi til noe der man har kontroll og flyt uten å tenke så mye over det. La bank og finans løse problemer for deg før de oppstår (både private og bedrifter).

Dette LØRNER du:

UX design Tjenestedesign Plattformtankegang
Det er interessant at man fremdeles må møte opp fysisk med pass for å få en bankid kodebrikke til digital identifisering. Her burde vi ha kommet mye lenger.

Eivind Kjellevold

Anbefalt litteratur

Dette er Stacc Flow

Stacc kombinerer finansiell teknologi, design og strategisk kunnskap. Stacc tilbyr kundene sine en dynamisk og robust infrastruktur hvor man kan bygge og drive virksomheten sin digitalt, og koble sammen alt man trenger. Stacc Flow er en prosess-motor i sanntid som muliggjør orkestrering av mikro-tjenester, og gjør det mulig for kundene å transformere forretnings-prosessen fra gamle systemer til en fullstendig transparent prosess. I sin fulle helhet utgjør Stacc en unik løsning, som gir analyse og prognoser for SMB-virksomheter. Plattformen gjør det mulig for rådgivere å administrere rådgivning av høy kvalitet med dyp innsikt i likviditet, kontantstrøm og generelle forretnings-situasjoner.

Refleksjon

Hvordan kan brukeropplevelse bidra som en viktig for tjenesteutvikling hos banker?