<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=2085737&amp;fmt=gif">
Tema: FINTECH

#0089: Hva skal VIPPS bli?

Gjest: Elisabeth Haug

COO

VIPPS


Med Vert Christoffer Hernæs

I denne episoden av #LØRN snakker Christoffer Hernæs med nestleder i VIPPS, Elisabeth Haug, om hvorfor brukeropplevelse er så viktig, hva VIPPS skal bli og andre gode eksempler på spennende fintech-selskaper. Elisabeth gir sine synspunkt på hvordan dagens finansielle tjenester kan forenkles, og i podcasten diskuteres det videre hva teknologi kan gjøre for å løser problemer man ikke visste var mulig å løse.

Hvem er du, og hvordan ble du interessert i fintech?
Jeg er en 41 år gammel glad tobarnsmamma med entusiasme for å bygge digitale posisjoner. Jeg ble interessert i fintech da SpareBank 1 tilbød meg å lede mCASH, deres ticket to ride innenfor mobilbetaling.

Hva gjør dere på jobben?
Først og fremst har vi det gøy. Og det har vi når vi forenkler ID og betalingsløsninger og bygger Norges best likte merkevarer.

Hva er egentlig fintech?
Den som har svaret på det.

Hvorfor er det så spennende?
I mitt hode handler fintech om å se på hvordan dagens finansielle tjenester kan forenkles og ikke minst hva teknologi kan gjøre for å bygge tjenester som løser problemer man ikke visste var mulig å løse.

Er det noen kontroversielle problemstillinger?
Flere. Datasikkerhet, maktbalanse mellom tradisjonelle og nye aktører, reguleringer, for å nevne noe.

Ditt eget beste eksempel på fintech?
Helt subjektivt så klart: Vipps.

Har du andre gode eksempler på fintech internasjonalt og nasjonalt?
WeChat. Sosial plattform som går inn i markedsplasser, altså betaling. I verdens største populasjon. Litt utfordrende styringsform i Kina gjør det også ganske skummelt.

Hva slags mental modell bruker du for å forklare hvordan det funker?
Usikker på hva du mener med mental modell. Men de lykkes fordi de har infrastruktur som kobler alle på nett, de engasjerer brukerne både i å bruke hele økosystemet og med høy frekvens. Og det er nettverkseffekter i løsningen som gjør at du faller utenfor hvis du ikke bruker det. Og da bygges også merkevaren.

Et favorittsitat om fintech?
Vårt eget: «Det handler om å gjøre livet enklere for kundene.»

Et kult faktum om fintech, et tall, eller en graf?
Vipps’ eldste bruker er en 96 år gammel kvinne.

Dette LØRNER du:

FinTech Brukeropplevelser Nye tjenester VIPPS
Jeg tror det er viktig å huske på at vi ikke må isolere FinTech for mye. Da mister vi kreativitet og muligheter.

Elisabeth Haug

Anbefalt litteratur

Dette er VIPPS

Vipps er en applikasjon som kan lastes ned til smarttelefoner (iOS og Android), tilgjengelig i App Store og Google Play. Siden 2017 utgjør tjenesten et frittstående selskap innen digitale betalings-, og ID-løsninger. Vipps ble først lansert av DNB 30. mai 2015, som en digital betalingstjeneste for smarttelefoner mellom privatpersoner. I 2018 innførte Vipps såkalt straksbetaling, som innebærer at kundene uavhengig av bank vil få pengeoverføringer direkte inn på konto. Samme år gjorde Vipps det også mulig å sjekke saldoen på registrert bankkonto. I 2018 fusjonerte også Vipps AS med BankID AS og BankAxept AS etter godkjenning fra Finansdepartementet.

Refleksjon

Teknologi forenkler hverdagen vår, og mange tjenester vi benytter oss av i det daglige er nå digitaliserte. Men hvordan kan vi bygge tjenester som løser problemer vi ikke visste var mulig å løse?